Shopify Automation: Flow, Schnittstellen und Custom Apps

So sieht eine Automation konkret aus. Jeder Ablauf startet mit einem Auslöser im Shop und endet ohne Handarbeit.

• Eine Bestellung ist bezahlt. Rechnung und Zahlung landen automatisch in Lexoffice, sevDesk oder DATEV, für Firmenkunden auch als E-Rechnung. Am Monatsende muss niemand mehr Belege exportieren.
• Ein Artikel wird auf Amazon, Otto oder eBay verkauft. Der Bestand in Shopify und auf allen anderen Kanälen sinkt sofort mit, damit nichts doppelt verkauft wird.
• Ein Kunde meldet eine Retoure im Kundenkonto an. Er bekommt das Versandlabel per Mail, und sobald das Paket eingescannt ist, wird automatisch erstattet. Für GOTEC läuft das so.
• Eine Vorkasse-Bestellung ist nach drei Tagen nicht bezahlt. Der Kunde bekommt eine Erinnerung, nach sieben Tagen wird storniert und die Ware geht zurück in den Bestand.
• Billbee oder Plenty meldet eine Sendungsnummer. Shopify verschickt die Versandbestätigung mit Tracking-Link, ohne dass jemand die Nummer abtippt.
• Eine Bestellung mit Gravur geht ein. Flow setzt den Tag „Gravur“, schickt der Werkstatt die Bestellnummer und den Gravurtext per Slack und hält den Versand an, bis die Gravur erledigt ist.
• Ein Händler registriert sich. Flow markiert das Konto als B2B-Anfrage, das Team gibt es mit einem Klick frei und der Händler sieht seine Preise. Für GOTEC und Holzbrüder läuft das so.
• Ein Kunde gibt im Checkout seine Telefonnummer ein. Sie wird geprüft, bevor die Bestellung durchgeht, und die Daten landen automatisch in den richtigen Metafeldern. Automatische Tests prüfen nach jedem Update, ob das noch funktioniert. So läuft es bei Kashkha.

Ich nehme das kleinste Werkzeug, das die Aufgabe zuverlässig löst.

Shopify Flow ist in Shopify enthalten und reicht für vieles. Ein Ereignis löst eine Aktion aus, wenn eine Bedingung zutrifft. So setzt Flow Tags, schreibt Metafelder, benachrichtigt das Team oder sortiert Kunden in Segmente. Über HTTP-Anfragen spricht Flow auch mit anderen Systemen. An Grenzen kommt es bei komplexer Logik, bei Schleifen über viele Datensätze und bei genauen Zeitplänen.

Eine Custom App baue ich, wenn eigene Regeln, eigene Daten oder ein fester Zeitplan gebraucht werden. Sie spricht über die GraphQL Admin API und Webhooks mit Shopify und ist nur für deinen Shop installiert. Wo sie läuft, richtet sich nach deinem Setup.

Gibt es für den Fall schon einen gepflegten Konnektor, etwa für Billbee oder Plenty, richte ich ihn ein, teste die Datenflüsse und schließe die Lücken, die der Standard offen lässt.